快递员遭恶意投诉下跪求原谅，中国快递协会正在研究建立不良用户黑名单制度

前日，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元，快递员为求谅解直至下跪。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。

圆通速递公司回复称：经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

据中国邮政快递报和《快递》杂志报道，12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。

孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。【责任编辑/邹琳】

来源：IT之家

IT时代网(关注微信公众号ITtime2000，定时推送，互动有福利惊喜)所有原创文章版权所有，未经授权，转载必究。
创客100创投基金成立于2015年，直通硅谷，专注于TMT领域早期项目投资。LP均来自政府、互联网IT、传媒知名企业和个人。创客100创投基金对IT、通信、互联网、IP等有着自己独特眼光和丰富的资源。决策快、投资快是创客100基金最显著的特点。