电商集体下架 D＆G风波发酵

意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana(以下简称“D&G”)这次应该深刻体会到了何为“一失足成千古恨”。在大秀取消次日，D&G似乎一夜之间就从中国的电商平台上销声匿迹，与之相关的一切关键词均被平台屏蔽。而D&G原本在中国就为数不多的实体店也呈现一派“草木皆兵”之势，少了顾客，却增设了安保。在其他奢侈品品牌纷纷迎合中国市场攫取流量之时，D&G却亲手将自己葬送。

狼藉

11月22日，该品牌设计师也再次于INS发布声明称，如果D&G有种族歧视，就不会花费精力关注中国和日本，不会让中国模特出现在品牌大秀中。品牌的商店里有中国顾客、公司里有中国员工。并强调“我为你们只能从中看到歧视，而感到遗憾”。不少消费者表示，声明中毫无道歉态度，优越感十足。这一声明不难预料会再起风波。

目前，D&G在中国的线上线下销售渠道基本已经全部被切断。11月22日，北京商报记者分别走访了D&G北京银泰in店与北京SKP的4家线下实体店。

在记者停留的1小时内，店内无一人进入，且均在门外安排了1-2名安保人员。一名安保人员透露，“商场是担心有消费者前来闹事”。一位店员表示，为了防止有消费者“砸店”，商场在每家D&G门店都加派了一名保安，并嘱咐保安人员首先保证个人安全。“门店的销售人员可能都要换工作了。”该店员感叹。

他还透露，上午甚至有消费者致电过来问“为何还不关店”。对于是否真的会关店，北京SKP商场相关负责人表示无可奉告。而在银泰店，记者直接被安保人员阻止拍照和长时间逗留。

国内不少电商平台也全线下架了D&G商品。北京商报记者分别在天猫、京东以及小红书等电商平台搜索，发现这些平台已下架所有该品牌商品。大众点评也屏蔽了“Dolce&Gabbana”、“杜嘉班纳”等关键词，无法搜索到任何品牌门店信息。

唯品会告诉北京商报记者，公司已下架全部D&G商品。京东方面也表示，京东时尚、海囤全球、京东美妆的自营和第三方商家已经下架相关商品。寺库相关负责人也在接受记者采访时表示，D&G在寺库并非直签，主要是海外采买的形式。平台已下架了超1万件商品，且将不会再购买，目前平台上的D&G产品将转为库存，不会再展示，日后会统一处理。电商平台洋码头创始人曾碧波在朋友圈宣布，洋码头已经下架了5.8万个D&G商品。

玩火

一夜之间的大厦倾颓，源于D&G各种反常规的操作。先是营销视频，接着就是品牌创始人兼设计师Stefano Gabbana在社交媒体上的不当言论。

Stefano Gabbana本人的“爱怼人”在娱乐圈内早已不是秘密。他曾公开评论“90后”女歌手Selena Gomez长相丑，Lady Gaga的身材也遭到过他的羞辱，甚至曾在意大利时尚博主Chiara Ferragni照片下评论“Cheap”(廉价)，甚至还“任性”地取消了2019春夏大秀原定发给所有KOL的秀票。

在他的带领下，品牌方类似的“迷之操作”也不在少数。2012年，D&G在香港旗舰店前设置禁拍区，禁止香港消费者在门前拍照，但允许内地游客拍照，此举引发了当地消费者举牌抗议。2017年，该品牌在中国的“#DG爱中国#”宣传片故意让身着华服的模特与中国普通百姓同时入镜制造戏谑感，被网友指责丑化中国。

随着陈坤、王俊凯以及迪丽热巴等40余名一线流量艺人拒绝出席大秀，以及直接宣布解约终止合作，D&G在中国舆论场上已难以立足。

前路

与此同时，D&G还在经历着业绩下滑的动荡。D&G 2017财年数据显示，集团销售额为12.9亿欧元，去年同期为12.96亿欧元;息税折旧摊销前利润为1.56亿欧元，同比下滑5%。2016财年销售额同比增长9.6%至12.96亿欧元，税息折旧及摊销前利润为1.68亿欧元。可见，从2017财年该品牌业绩开始出现下滑。

2017年，中国奢侈品市场销售额达760亿美元，中国已成为全球第二大奢侈品市场，预计在未来五年内或将超越美国成全球最大奢侈品市场。去年，Stefano Gabbana接受英国媒体采访时也曾坦言，中国是品牌的最大市场之一。公开数据显示，亚太地区约占D&G销售额的30%。

从D&G在中国市场的营销布局也能看出花费了相当多的心思，比如借助与当红艺人、时尚博主等流量大V进行合作、高调举办派对等，为品牌赚取流量并制造声势，以吸引年轻一代消费客源。

北京商报记者在D&G官方微信公众号看到，目前，该品牌在中国内地及港澳地区共有52家精品店。

然而，就在CHANEL、LV以及GUCCI等加紧布局中国市场时，同为奢侈品牌的D&G却败走中国市场。要客研究院院长周婷表示，对于奢侈品牌而言，尊重每一个民族、每一个国家的人民、每一个国家的文化都非常重要。奢侈品牌作为金字塔顶端的品牌，除了引领时尚，更重要的是国际化的格局、视野与心胸。短期之内，该品牌在中国市场的发展以及品牌形象势必会受到严重影响，因为品牌行为已经触及了中国消费者的底线。

第五大道奢侈品网创始人孙亚菲告诉北京商报记者，预计工商部门可能会对D&G门店进行整改，而该品牌在中国市场的发展也将举步维艰。【责任编辑/林羽】

(原标题：电商集体下架 D&G风波发酵)

来源：北京商报

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