自如被曝提供虚假空气检测报告，拒绝赔偿租客损失

“深呼吸，放心住”是2018年自如在“甲醛门”后喊出的口号。优于E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置30天出租，这些是“深呼吸，放心住”在自如官网上挂出的具体实施措施与标准。而就在近日，一位南京地区自如租客的遭遇，让人们对“深呼吸，放心住”的可靠性产生了质疑。

5月27日，南京地区自如租客蒋先生向媒体反映，他租住的自如房间甲醛超标，他说在入住一个月后，眼部出现不适，且还有肿胀的情况发生。于是他联系了一家有资质的检测机构进行检测，结果显示甲醛数值为0.117，而国家标准值是0.1。耐人寻味的是，在他入住时，自如给他提供的空气质量检测报告却显示甲醛含量为0.03，是合格的。蒋先生对此很愤怒，并认为自如应该在换房和报销检测费用的基础上，对自己进行合理赔偿。而后这个要求遭到了自如方面的拒绝，自如只同意为他换房和承担检测空气质量的费用，对于赔偿却只字不提。对于为何自检报告与第三方机构检测差异如此之大，自如也未给出任何合理解释。

无独有偶，一位租住在北京市朝阳区的自如租客像黑猫投诉发起投诉，称他遭遇了自如的欺诈，同样也是因为自如给他提供了虚假的甲醛检测报告，他说他在租了自如的房间之后，因为闻到装修的味道太大，他就申请了自如的甲醛检测，检测结果为甲醛含量不超标。可是当他住了一段时间，感觉身体出现了不舒服的情况。于是他怀疑是不是由于甲醛含量超标引起的，而后，他自己找了一家拥有cma资质认证的第三方甲醛检测机构进行了检测，检测结果显示甲醛含量严重超标。

自从去年阿里员工的“甲醛门”事件发生后，自如就采取了各种措施，企图挽回严重受损的声誉和信誉。其中就包括甲醛检测这一项措施，在自如的大肆宣传下，租客们也选择了相信自如出具的空气质量检测报告。而前文这两位自如租客的遭遇也说明，自如正在辜负这份信任。甲醛检测报告造假是严重侵害消费者切身利益的行为，这是企业严重的不负责任行为，而像蒋先生有一样遭遇的租客提出合理赔偿时，面对的确是冷冰冰的拒绝。

为何自如敢于提供不实报告，又拒绝赔偿呢?说到底还是“利益至上”在作祟。“装修后立即出租”、“不用第三方检测用自检”、“自检报告数据与事实不符”、“只针对部分房源进行检测”，自如的这些行为都在说明自如的核心价值观被资本的贪婪、自私所绑架。

华丽包装的“深呼吸，放心住”，是自如挽回“甲醛门”事件负面形象利器。如今这一利器出现了提供不实检测报告的事件，到底能否放心住，自如应该给租客一个负责任的答复。

来源：IT时代网

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