进入新时代的民宿，靠这些才能在市场崭露头角

【IT时代网深度观察】从主要集中在火车站、景点等人流密集区域，以“街头叫卖”、“车站拉客”、“牛皮癣招租广告”为主要宣传形式的“家庭旅馆”，进化成现在富有情调、人情味浓厚的小资客栈，民宿已然打了翻身仗，并且“住民宿”被当作是深度体验当地生活的指标之一，这也预示着短租房的发展已经进入新的阶段。那么进入新时代的民宿，靠什么在市场崭露头角?

坚实的根基：个性化“尝鲜”引领大众消费需求

如今“大众旅游”不仅是一个口号，也代表旅游3.0时代的到来，人们旅游方式呈现出多元化、碎片化、精细化的特征，一般来说，人群可以分为三类：前卫(10%)、普通(80%)、保守(10%)，在分析用户需求时，着重对前卫人群的需求进行分析，往往这些人都是比较新潮、时尚、有创意，有追求个性以及流行的趋势。也就是说大众旅游市场被分割成一个个小众市场，旅游业态也朝着“小而美”的方向发展，民宿也就应运而生。

民宿短租行业发展亦是如此，选中占旅游总人数10%的自由行人群作为短租创业的目标受众，创业者在短时间内创造短租平台，赋予民宿个性的体态特征，满足这类人群的居住需求。随着人们观念的改变，民宿的受众增加，为符合大众的口味，创业者开发民宿除了居住以外的吃喝玩乐购功能，使民宿更加活泼，越来越符合目标人群需要，经过口口相传逐渐流行起来。

依托平台不断创新，用科技为双方权益保驾护航

短租平台联合各地民宿开始协同发展，但有了平台和庞大的民宿资源并不代表着企业可以一劳永逸，唯一靠谱的就是不断进行平台创新，只有创新才能让短租平台及短租房脱去陈旧的外衣，在日新月异的科技圈占得先机。一般而言产品创新有两种选择：一是把原有产品持续升级，把最新的用户需求装进去;二是重新再来，开发新产品颠覆过去。对于短租行业来说，创新需要糅合两者，改变低端形象，加入与时俱进的科技因子，才能发展成“智慧”民宿。

旅馆进化成民宿，企业首先要进行颠覆性的创新。旅馆给人感觉比较低端，日租房廉价不保质，居住体验感很差;同时旅馆预订以个人出租为主，所有个体作为商家去“拉客”，完全没有第三方监督，而商人骨子里的“逐利”基因，很容易让他们和房客交易时候有失客观公正，房客权益受损却无人问津，出现向有关部门反映却无证据等问题，所以依托互联网的民宿平台便应运而生。

移动互联网环境下的民宿短租平台担任着“非传统”的中介角色，一方面平台作为中介利用互联网信息的传播快捷性和全面性，为双方打造透明的交易环境;另一方面平台严格执行第三方监督职责，通过网络宣传制定社会民房进入平台的标准，如房东依照第三方平台的标准去维护房间设施、安全及卫生状况，按平台协议合理制定民宿价格，防止旅游旺季“一夜千金”的情况出现，因为后台掌控着所有房屋及房屋所有者信息，还有用户与平台签订的租/住协议，一旦双方发生冲突，平台持有的第三方协议及资料可用来维护他们的正当权益。

木鸟短租创始人兼CEO黄越说：“民宿平台的出现是对传统短租业的改革，将房东房客变成平台2个C端。无论是房东还是房客对于平台而言都是至关重要的，所以平台会站在一个客观公正的位置，为双方去谋利益，例如平台利用技术做到闭环交易，防止房东刷单，采用网络进行实地分享杜绝房客恶意投诉，这些创新举措会让民宿发展再上一层楼。”

科技创新一直是众多企业发展的核心要素，只有用科技为用户创造更好的体验，全方位解决他们的痛点，维护他们的权益，企业才能保证在瞬息万变的科技环境中不被用户抛弃，并且不会其他竞品“拍死在沙滩上”。

民宿靠感情牌赢得房客心

放眼当前，住民宿日益受关注一方面是由于它价格低，另一方面是住民宿代表一种情怀，是人们情感的寄托。在压力渐增的职场生涯和冗长繁琐的日常生活中，人们渐渐产生厌倦感，而旅游成为他们释放自己的最佳方式，旅游住民宿能够体验当地生活，远离职场、生活压力，全方面放松自己的身心，所以民宿提供的不只是旅游所需的住宿空间，承载的更多的是人们的情感，担任使游客释放自我的角色，所以民宿短租企业会将民宿打上“情怀”、“温暖”、“自我”的标签更容易触动目标人群的内心，赢得他们的喜爱。就像是生产运动鞋的耐克和阿迪达斯，耐克运动鞋用科学技术、专家或者权威明星输出运动鞋更科学舒适的体验感，阿迪达斯则靠新颖的设计取胜，给运动鞋打上“时尚”、“青春”、“设计+色彩”等标签，差异化的情感输出赢得不同人群的青睐，也使品牌价值不断提升，成为行业的代名词。与此同时，社会化营销内容在一定程度上是饱和的，但情感领域可能仍是当今时代的缺口，赋予民宿情怀，打“情感牌”，更容易突破营销瓶颈。

因此，民宿需要不断在细节上标签化，例如企业引入民宿房东房客的芝麻信用，给交易打上“诚信、安全”的标签，展示房东职业和生活经历，给民宿打上“个性+故事”的标签，同时还给民宿房东打上星座标签，让房东房客找到“同类”，有更多交流话题，从而也在细节实现了情感营销。

总而言之，低端旅馆到高端民宿发展需要企业不断探索，除了细分市场满足差异化需求，利用互联网科技造福用户，创新社会化营销内容，还要深度整合旅游其他领域资源，科学把握住宿业态的变化，使整个住宿行业朝着多元化、健康化、科技化的方向发展。【责任编辑/刘佳庆】

来源：IT时代网

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