亚马逊敲诈案续集:风控部门针对恶意差评建立专门调查流程,并开设新专项邮箱

【IT时代网、IT时代周刊编者按】12月6日,深圳市跨境电子商务协会发出了《跨境电商大勒索,众多亚马逊卖家遭敲诈》的通知,引起了众多电商的关注。亚马逊官方即时做出了表态,并希望卖家将证据发到指定邮箱ari-mteam@amazon.com。今天,亚马逊风控部门对恶意威胁敲诈中国卖家的行为建立了专门的调查流程,并使用了新的专项邮箱。


12月23日通知如下:

各位卖家好:

在这发个最新通知:亚马逊风控部门已经对恶意威胁敲诈中国卖家的行为建立了专门的调查流程。今后凡卖家在美国以及欧洲平台收到恶意威胁邮件,请以标题 Feedback abuse report + 卖家店铺名 发送到investigate@amazon.com; 审核部门将对恶意投诉账户立即展开调查。同时,为使审核部门能集中处理专项邮件,请停止向ari-mteam@amazon.com重复发送举报邮件。

12月6日通知如下:

各位尊敬亚马逊的卖家:

最近如果有收到不法分子的恶意差评威胁,请保存证据,并将证据发送至以下邮箱( 卖家敲诈专项调查邮箱ari-mteam@amazon.com),并详细描述所发生的事实经历,同时抄送您的客户经理,亚马逊风控将在收到投诉后积极调查并保护卖家利益。(所有资料以英文为准)

希望大家相信亚马逊团队

【IT时代网、IT时代周刊编后】亚马逊方面此次启用新邮箱investigate@amazon.com是专门为中国卖家在欧美平台恶意威胁而设置的,表明了亚马逊对中国卖家的重视程度。该次勒索案是有不法团伙利用亚马逊规则,向亚马逊卖家尤其是大卖家发送邮件进行敲诈。亚马逊此举,相信在长时间内对敲诈勒索案都处于“严打”阶段。【责任编辑/李响】

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