移动电信长城宽带屡被投诉 宽带提速迫在眉睫

一场疫情,让所有人都被迫过起了居家“宅”生活,而首当其冲受到影响的,便是网络宽带承压陡增。待在家里无聊怎么办,网络几乎成了每个人打发时间的必然选择。随着网络视频、直播、新闻、视频会议、远程办公、在线教育等等网络应用需求的迅速扩大,网络使用量也呈爆发式增长。

疫情影响 全球宽带承压问题频出

美国200城网速调查显示,新冠疫情已经影响到美国许多城市的宽带速度,根据宽带分析网站BroadbandNow的数据,与过去10周相比,在人口最多的美国200个城市中,有88个城市在过去一周内经历了某种形式的网络降速,3个城市下载速度甚至下降了40%之多,原因则是越来越多的人在家中上网、观看视频。

无独有偶,欧洲的情况也同样不容乐观。2020年3月中旬,英国四大运营商被迫中断服务数小时。西班牙电信业发出警告,敦促消费者在非高峰时段使用流媒体和下载软件,推荐人们使用座机而非手机网络通话。意大利电信公司称,周末住宅宽带和移动电话使用量较往期增长了75%,视频电话会议增长了3倍。

据沃达丰报告,一些欧洲国家的移动数据使用量增加了50%,网络游戏流量翻了10倍,流媒体视频流量翻了4倍。各国不得不呼吁用户调整流媒体的使用习惯,把视频清晰度从「高清」调整到「标准」,以确保网络能正常访问。YouTube、Netflix等平台也纷纷宣布暂降画质以保证正常使用。

国内各电信运营商

国外网络过载问题突出的同时,国内也同样面临流量承压过大等众多问题。随着出行管控的推行,自疫情初始,各视频网站、视频直播网站等娱乐应用软件的日流量便成几何倍数增加,面对突然涌入的巨大客户群体,各软件服务器也相继崩溃,热搜频频出现某某软件崩了、某某软件闪退等字眼。

应用软件面对流量涌入尚且如此,作为所有应用运行的基础,网络宽带的压力更是可想而知。疫情之下,各宽带运营商面对骤然陡增的网络应用需求,承压能力也渐渐不堪重负,频频因为网速慢、断网等问题而备受吐槽。其中,联通、移动、电信、长城宽带、方正宽带等等几乎每家运营商全部中枪。

实际上,疫情期间国内各大运营商积极加强网络设施的维护,以积极保障网络通畅。据报道,为保障全国通信网络的平稳运行,截至目前,全国通信行业已累计投入的通信保障人员达35.7万人次,各类保障车辆17.4万辆次。各大电信运营商均表示将全力保障用网需求。

近日被投诉的“长城宽带”就部分地区出现断网问题给出官方回复称,疫情期间,公司调度及网络技术部门,每天24小时的动态监控、故障报警、扩容优化,开启“全天候”工作状态。全国长城宽带客服&电销团队都在坚守岗位,确保咨询电话都是24小时在线,直到用户解决问题为止。

疫情期间,全民集体宅家不仅给人们的生活带来不便,也同样给各网络运营商带来巨大考验,同时也让市场意识到5G商用的重要性,越来越多的用户异常期待超高带宽、超低时延、超多连接的5G网络将带来更畅快的用网体验。

来源:网络

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