运营商业务乱、被巡视、人心涣散……315晚会年年被曝光，问题却年年复发，这是要闹哪样？

【IT时代网、IT时代周刊编者按】近日，315晚会曝光，运营商违规操作问题再度上榜。这不禁让人联想到前两年运营商弹窗广告和用户信息泄露等问题。为何315年年曝光的问题，却在年年复发？为什么一边是不断落马被查的运营商高管，另一边则是运营商中高层的跳槽小高潮？本文的作者认为，当话批业务作为各地运营商KPI考核的主要手段，必然意味着疏漏和偶尔的不择手段。要想解决问题首先得找到问题的源头和初衷。

昨日晚间，央视“经济半小时”节目公开了广东移动公司协助用户搞欺诈电话的客户经理视频，还有短信，视频完整毫无剪辑的痕迹。中移动内部员工疾呼，丢人啊。他们曾在央视3·15晚会后，大骂央视用剪辑镜头来骗人。笔者只想说，央视要不要这么睚眦必报啊。

中国三大运营商从来都是树大招风、群众吐槽的焦点，但是像当下这样业务混乱、管理混乱、人心涣散，种种坑爹集聚一堂的，也算是迎来了历史上新的里程碑。

3月15日的第二天下午，中国移动内部召开了一次几乎是全体员工都参加的电话、视频大会。内容与315无关，但肃然的政治气氛还是让在场的员工感觉到了一种“寒气”。

中国移动的董事长奚国华、总裁李跃等大佬们一概出席，目的是为了动员大家伙积极配合3月1日进驻中移动的巡视组工作。巡视组是干什么来的？就是要看看中移动的领导有什么腐败没有。半个月过去了，都没啥动静。

巡视组如果一无所获，这样真的好吗？然后，中移动的领导在台上对员工说，你们要配合巡视组工作，积极地揭发我们。领导都这么说了，想想真是替台下的员工捉急啊。

三大运营商的内部腐败早已不是新闻了，整个2014年到现在，三大运营商公开的被查人员至少7位，有的涉及分公司总经理级别的高管。在被查的7人当中，中国移动占了4席，中国联通占了2席，中国电信占据1席。

所任业务基本都与运营商的数据业务、设备采购等业务相关。这些都是运营商内部著名的“肥差”。 从3G网建设兴起到现在的4G网建设，三大运营商平均每年在网络基础设施建设上投入的资金以数百亿计。

但是，自从今年2月份开始，中央巡视组纷纷进驻中国联通、中国电信调查，直至3月结束都一无所获。对中国移动的调查要等到4月份结束，到时是否有案(qi)情(ji)发生，拭目以待。

有中国电信内部员工向蚂蚁新闻说，三大运营商受移动APP、4G的冲击，财务压力、用户压力等诸多压力巨大，各地分公司应该无暇顾及反腐问题。

3月10日，广东移动曾上书集团工会，称集团在巡视组来的时候刻意降低交通费、通信费、差旅费等补贴，甚至还对员工进行了禁足规定(省公司部门副总经理级别必须在国内)。员工笑言为“领导感冒，员工跟着吃药”。

3月16日的大会上，中移动集团领导认为广东移动此举很是没有政治觉悟。但员工上帖卑微慎言：“只求活着，不谈生活质量和幸福指数。”听着还是蛮心酸的。所以，员工哪儿有心思反腐呢?动了领导，自己日子就能好过吗?明明是为了反腐，各种补贴降低啊。心塞。

这次315被点名的为骚扰电话提供各种支持，就有广东移动(另两个是上海移动和铁通)。中移动内部人士告诉蚂蚁新闻，现在从业务来说，除了北京移动不愁业务之外，其他分公司都是压力巨大。有一次，广东移动的老总看了北京移动的数据库说，你们这么好的数据库不用，不如我们来做。摆明要抢生意。

为了提高业务，做大批量的话批业务已经是各地运营商应付KPI考核的主要手段。大规模话批，必然意味着疏漏和偶尔的不择手段。所以才出现了，放行诈骗电话、用遗留身份证开卡、外呼营销骚扰电话等。

有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性，甚至可以随心所欲地任意显示号码。这种技术在这一行业被称作“透传”。想想也是蛮(gou)厉(hun)害(dan)哒。

“央视调查的情况不会造假，我们也在进行相应的调查和处理。”有中国联通分公司相关负责人对蚂蚁新闻表示。(与移动比起来，联通的做法真的太英明了)

业务有点乱，还要被巡视。难怪运营商内部员工个个活得都不敞亮。自从2013年12月，中国联通市场营销部总经理、广东联通副总经理周从联通辞职，加盟爱施德之后，便引爆了此后的一批运营商中高层跳槽小高潮。

中国移动有关人员对蚂蚁新闻说，人心思动是难免的。此次315可谓是众多挫折后再次压往移动肩上的一根稻草，但稻草究竟是否会压到骆驼，还未可知。

但更多的运营商员工担忧的是，国企大食堂的饭菜会不会减量降质;反腐之后，员工的补贴会不会降低;孩子的奶粉钱还有没有;食堂的油会不会换成便宜的转基因?老百姓的印象里，国企单位可都是旱涝保收的。

业务乱，被巡视，人心涣散，三大运营商敢不敢再乱点?

最后，也要说一下央视315晚会。对于这位，各家槽点不同，但殊途同归——演来演去您倒是解决个问题啊!年年曝光的问题年年复发，您逗哥玩儿呢!

【IT时代网、IT时代周刊编后】为什么会有这么多垃圾短信和弹窗广告？为什么用户的信息会被泄露？315曝光的问题能引起众人的关注，敲醒行业警惕之钟，但随着犯罪手段变得越来越隐蔽，面对着巨大的利益诱惑和极低的违法成本，这些问题才会年年复发。因此，必须从源头上施以重拳，提高犯罪违法成本，这样才能真正根治这些“毒瘤”。【责任编辑/郑希】

来源：蚂蚁新闻

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