从“到店O2O”到“上门O2O”，这把火越烧越烈；究竟是前程似锦，还是黄粱一梦？

【IT时代网、IT时代周刊编者按】上门服务O2O为啥这么火热?据说是迎合了人类七宗罪中的“懒惰”。以前说一个人懒惰是骂他，现在呢，这也成了一个褒义词，用来说明社会的进步和人们有条件有能力去“懒惰”，跟会享受生活是一个意思。但是，上门服务O2O真的那么好吗?上门服务O2O的标准可以建立吗?又会是怎样的标准呢?另外，若想成功，需要哪些成熟的条件呢?这些我们需要思考一下。

开篇的时候，想问大伙儿一个问题，什么是O2O?大伙儿肯定心想，这家伙是不是又没事儿找事儿了，O2O都说烂了，还有什么好说的，不就是线上结合线下嘛，滴滴快的、美团外卖、雕爷牛腩、上门洗车、上门保养等等，几乎每个人都能说出个一二来。但是大伙儿有没有发现，很多的所谓的O2O，其实在很久以前都已经出现了，只是没有进行特别的包装罢了。比如说还没有互联网，或者互联网还没有普及的时候，办公室里面都会有订报纸订杂志的习惯，在邮局年费付完后，每天都会有快递员送报上门。再比如说，在很多年份较老一点的小区，住户门口都会有一个牛奶箱，这种提供按月订购新鲜牛奶送货上门的服务，是否也可以算作是原始O2O呢?人家可是一个电话就搞定了喔!

概念也好，炒作也罢，总之，互联网点燃了O2O，细心的朋友们或许已经发现，现在的O2O又在由“到店O2O”向“上门O2O”转向。像美团这样的团购型平台，提供的就是到店O2O服务，网上付款到店消费，或者先到店消费再网上付款，都不是问题，但是必须到店才能享受服务。而类似于“饿了么”这样的外卖模式的O2O平台的出现带动了上门O2O的兴起，上门洗车、上门保养，甚至听说还有上门按摩、上门理发等等，O2O又刮起了一阵上门风，似乎不上门就不是O2O了。不知道是O2O改变了人类的行为习惯，还是人类的行为习惯带动了O2O。

对于二手车行业来说，很多的大咖们都觉得二手车非标准化的产品属性，天生就是适合做O2O的。一车一况一价，注定了二手车离不开“人”的因素，也就注定了离不开线下，无论线上平台做的如何牛逼。一方面的是产品的非标，一方面又有太多的模式想要建立标准，我不知道这算不算一个悖论，这里姑且不讨论。

其实在二手车行业的所谓的O2O领域，也出现了由“到店O2O”到“上门O2O”的转变，比如说上门评估、上门检测、预约看车等，不知道什么时候开始，上门服务渐渐的“入侵”到了二手车行业。为什么非要上门呢?

突然，想起看到过的一句话，大概的意思就是：一款好的产品一定能够迎合人类的七宗罪(好色、贪婪、暴食、懒惰、嫉妒、傲慢)中的其中之一，至少是其中之一。而上门服务，正是满足了人类的懒惰。按照二八法则的规律，总是有那么20%的人，通过用越来越复杂的思维、逻辑、技术、产品，把这个世界变的越来越复杂，从而让剩下的这80%的人变的原来越“懒惰”。变懒某种程度上代表着社会的进步，比如：因为有了汽车让腿变懒了，因为有了洗衣机把手变懒了，这种社会进步的本质都是改变了人类的某种行为习惯。假如一家企业非要生产一种让人用手倒立走路的产品，通过免费或者大量补贴的方式让广大人们去使用这个产品用手来倒立走路，你觉得可行吗?结果是可想而知的，除非欧阳锋，呵呵。所以上门O2O必须要在可以合理改变人们的行为习惯的基础上，才可能实现。

这几天已经有陆陆续续的报道，外卖O2O平台饿了么的大结局，有人说将寄人篱下，有人说是黄粱一梦。成王败寇的思想在中国根深蒂固，成功者谈经验，失败者说教训，饿了么就很自然的被当成了后者。这些先抛开舆论的公正性，实际上舆论从来没有公正过，我个人对刻意把简单的市场复杂化的做法也不怎么认同。外卖O2O会涉及到四个层级的利益群体：线上平台、餐饮作坊(无门店)、餐饮门店、消费者。拿餐饮门店来说，可能看重到店消费，因为到店消费客单价会高，外卖订单多了，一方面扰乱了店里的正常上菜次序，一方面影响来客数，还会增加线上推广成本、线下配送成本，种种因素综合起来，实体餐饮门店未必会因为外卖订单加大而获益。对于实体餐饮来说，外卖仅仅就是日常到店消费的一种补充，仅仅是补充而已。

那么，同样的道理，二手车行业的上门检测、上门评估是否也意味着就是经营实体二手车店的一种服务补充呢?后市场的上门洗车、上门保养又算不算是对应实体店的一种补充服务呢?单独拿出来当一个独立的生意来做这个上门O2O的事儿，能不能实现盈利，能不能实现可持续的盈利呢?我不知道!

一个公司要有价值，不但必须成长，还必须能持续发展。增长好量化，但是没人知道一个公司能持续多久。尤其是现在在资本催熟的二手车行业，太多的公司热衷于各种短期数据指标，比如周活跃用户、月收益目标和季度收入报告等，而掩盖了这些数字是用什么样成本和方法去获取的事实。

一个企业的成功与否要看他未来生成现金流的能力。弱弱地问一句：10年之后，你的公司还在吗?

【IT时代网、IT时代周刊编后】这些细分行业的O2O若想成功并且持久，或许就要思考以下问题：1，是否能平衡好各个层级工作人员的实际利益，若利益不平衡，O2O就无法实现;2，有些细分行业O2O，上门服务是否能比得上到店服务呢？比如美容美甲，谁家里会备有美容所必须的设施呢?3，现在的O2O行业到底有多大成分的泡沫?一根催熟的黄瓜或许仍是黄瓜，但它不是一根健康的黄瓜……【责任编辑/梁浩】

来源：搜狐汽车

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