Brands 扩大了语音 AI 的推出范围，以便更快、更准确地将得来速订单带到更多的 Taco Bell 地点

百 胜！今年，品牌将扩大其语音人工智能的推出，以更快、更准确地将得来速订单推广到更多的 Taco Bell 门店。在此之前，我们在美国 13 个州的 100 个选定地点进行了为期两年的真实测试。人工智能将人类员工从接受订单的日常任务中解放出来，这样他们就可以专注于快速提供热腾腾的新鲜食物。除了塔可钟，百胜！Brands 拥有 Habit Burger、肯德基和必胜客，在超过 155 个国家/地区拥有 57,000 多家餐厅。

在首席技术官乔·帕克 （Joe Park） 于 2019 年提出 SuperApp 概念后，该公司一直在收购 AI 公司并将 AI 整合到其餐厅投资组合中，该概念将经理的库存管理、员工调度和预测工具集中在一个移动应用程序中。该公司使用各种人工智能驱动的软件来应对盈利能力和人员配备挑战，包括 Taco Bell 得来速餐厅的语音 AI。

首席执行官大卫·吉布斯（David Gibbs）表示：“在得来速和电话订单等地方的语音AI可能会对加盟商的单位经济效益和我们餐厅的效率产生巨大影响。该系统可以减少员工数量，同时提供一致的订购体验。快餐店员工应该为未来做好准备，因为餐厅甚至不需要人工厨师。AI 还可以推荐附加组件以帮助提高餐厅的盈利能力。

推动 Taco Bell 在 2024 年第一季度实现 4% 销售增长的其他 AI 技术包括 Dragontail 帮助优化订单生产和交付，Kvantum 帮助建模和理解消费者行为，Tictuk 帮助通过 SMS 到 Facebook 等渠道与客户聊天，以及 Collider 在不断变化的趋势中确定改善消费者营销的方法。

经常在车里吃饭的读者可以把他们的炸玉米饼放在汽车托盘上（就像亚马逊上的这个一样），把垃圾扔进汽车垃圾桶，然后用闻起来很香的湿巾擦干净手上的辣酱。

来源：IT时代网

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