【北京通信展特别报道】业内人士谈虚拟运营商:这盘棋的下一步,应该如何走?

【IT时代周刊特别报道】如果要问今年的北京通信展与往年相比有何不同之处,那么除了4G以外,就要数虚拟运营商的集体亮相了。记者在展会现场看到,5号馆成为了虚拟运营商的专属场馆,分享通信、巴士在线、苏宁互联、天音通信、国美极信通信等都在此搭建起了精美的展台,以集中展示品牌、产品、服务、运营模式等等内容。

如今距离虚拟运营商业务正式开售已近五个月的时间,作为用户来说,也终于能够选择三大电信运营商之外的语音、短信及增值业务等服务。可是,来自工信部的最新数据却显示,目前获得牌照的25家虚拟运营商的用户总数仅有20万。这个数字恐怕会让很多乐观者失望,因为此前据工信部电信研究院的测算,到明年年底时,国内的移动通信转售用户会积累近5000万,国内虚拟运营商的收入,也将占到全国移动通信总收入的10%。现实如此“骨感”,在IT时代周刊采访的过程中,不少业内人士的话语中充满了担忧。虚拟运营商是否已是过时的产物?他们在国内真的只能扮演“跑龙套”的角色吗?在展会现场,《IT时代周刊》采访了分享通信董事长蒋志祥和中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇。


在邹学勇眼中,虚拟运营商现在的用户积累慢一点也不奇怪。“毕竟还处于储备阶段”,他对IT时代周刊说,现在的170用户中,有很多是“发烧友”,他们出于兴趣,有这个意愿去购买和了解新生事物。对于虚拟运营商而言,在运营的初期,最重要的是“修炼内功”,应该把时间和气力用于不断提升品牌和服务上,不要计较现在有多少用户用。“如何为用户提供个性化的产品和服务,以便增加用户黏性,这才是关键所在”,反之,如果片面追求用户量,只能是“用户越多越麻烦”。

邹学勇长期从事虚拟运营商的研究,对此领域有着深入的理解。在他看来,虽然虚拟运营商做的是移动通信转售业务,可如果仅仅依靠资费套餐的批零差生存,那么虚拟运营商无疑会走进“死胡同”。虽然在国外,虚拟运营商早已不是新鲜话题,可是中国的通信业环境与其大为不同,开放虚拟运营资质的时间点,也晚了很多年。目前国内的通信市场已渐渐进入成熟期,基础运营商的利润已大幅度下降,所以在国内开展虚拟运营业务,就需要新的思考和思路。

目前获得牌照的虚拟运营商中,大多将通信业务往主营业务上靠拢,例如电商、手游等等,以便吸收更多用户,发展主力业务(由于国内市场的庞大,一种垂直市场的潜在用户规模,就可能比国外一个国家的用户量还要大)。这显示出,国内的虚拟运营商并无多少国外的成熟案例作为参考,都是自己在摸索中前行。邹学勇表示,国外的经验可以借鉴,毕竟国内市场和国外市场的用户基数、使用环境及行为都不大相同,虚拟运营商应该以通信资费来服务自身的的主营业务,为自身主营业务的发展做补充。

“做虚拟运营商必须走差异化路线”,蒋志祥在接受《IT时代周刊》采访时表示,分享通信的定位是做客户纽带的运营商,即如何将流量变成与客户联系沟通的纽带。他告诉IT时代周刊,分享通信除了面向普通消费者外,更会针对一直以来的企业级客户,例如金融、航空、教育、互联网这些行业的用户,“我们是想让客户的客户,变成大家共同的客户”。在采访中,蒋志祥向记者展示了分享通信与百度的合作方式,即双方深度定制的“百度分享卡”和“贴吧专属套餐”。

由此可见,虚拟运营商要拓展业务,品牌就变得十分重要,这是区别于基础运营商代理商身份的重要方式。品牌建立起来,再加上营销推广,相应的用户忠诚度就会慢慢培养起来,对于品牌的树立,有人称之为是“虚拟运营商最基本的权利”。对此,蒋志祥表示,分享通信在打造总体品牌的基础上,还确定了“绿、集、享、尚”四个子品牌和相应的产品线,对行业进行细分,分别面向教育、集团客户、公众用户和时尚人群等。除了这些之外,记者在参观分享通信的展台时,还注意到其展示的包括云平台、大数据、移动金融等技术服务。

在谈到技术时,蒋志祥认为,既然虚拟运营商不能仅仅变成电话号码的批发商,那么基于电信能力的转型就十分关键,所以必然要用到互联网技术,“其实,微信、桌面都不是移动互联网的入口,手机SIM卡才是真正意义上的移动互联网入口”。邹学勇也对记者表示,“虚拟运营商不是在销售SIM卡,不是在销售手机套餐,更多的是在通过170号码定义整个移动互联网入口”,虚拟运营商不是总打价格战,而是通过虚拟运营商的通信能力贴补到他们自身的产业链中,170号码连接到移动互联网中,实现“一号连天下”,用主营业务增值收入补贴,脱离传统的通信的商业模式,从而实现“互联网通信”,重塑用户的使用方式和生活方式。

听起来很美好,可是这又牵涉到一个老问题,也是虚拟运营商一直以来都担心的问题,基础运营商是否会利用手中的资源优势打压自己?毕竟虚拟运营商在很多方面受制于人。这并非是杞人忧天,记者此前就得知,在移动转售业务试点方案公布初期,基础运营商十分敌视虚拟运营商这些新生力量,认为他们是“掠食者”,后来虽然态度积极了一些,可是曾有虚拟运营商人士告诉记者,由于政策的种种限制,“虚拟运营业务远未达到我们之前的预期”。

这在很大程度上源于“批零倒挂”(即转售企业批发价高于基础运营商的业务零售价),这也是一直困扰虚拟运营商、被业界诟病的一大问题。不过,在北京通信展的“中国虚拟运营商产业大会”上,对这个问题打开了一条解决的口子——基础运营商与中国通信企业协会虚拟运营分会签署了《移动转售业务批发价动态协调机制》,《机制》规定,运营商零售价和转售价格之间应存在差异,如果基础运营商市场零售价遇重大调整,应和转售批发商协商解决,制定新的批发价格。《机制》中还提出,基础运营商应逐步向转售商开放4G业务,制定4G业务批发价。有媒体评论称,《机制》的签订,有望解决移动转售业务中普遍存在的“批零倒挂”和“4G转售”两大问题。

对这个问题,邹学勇对《IT时代周刊》表示,通信市场化让电信业市场定价确立起来了,业务批发价开始有了浮动是必然的,这也使虚拟运营商可以获得相对灵活的议价空间,最终实现市场对电信资费价格的主导。但是这种新的机制一定要量化,要细致,否则会落不到实处。虚拟运营商也要在增值服务上多下功夫,不要总是比拼价格。但总体来说,要尽快实现行业的监督和自律。蒋志祥则认为,对于监督和自律,从政府层面上也要有一个态度,就是不能扰乱市场,不能说以后变成了“零元套餐”,这有悖于市场竞争。

有行业分析师曾对IT时代周刊表示,随着虚拟运营商业务的不断渗透,行业内相应的监管机制会慢慢完善起来,这个并不是最大的问题,目前最大的问题还是虚拟运营商的商业模式问题,这位分析师认为,现在大多数虚拟运营商,都还没有一套应对措施。

在邹学勇看来,通信未来的发展是跨界的融合。能力是根,没有能力的开放,虚拟运营商想做一些产品的融合,业务的融合及定位,难度会相当大。对此,蒋志祥则认为,现在分享通信正在摸索之中,不过他们的不同之处在于是帮助企业发展客户。比如说分享现在与国航等航空公司有着合作,除了积分以外,用户一年内坐多少次飞机,一年预存了多少话费,会变得更加灵活。分享通信要深耕挖掘的,很多包括三大运营商并不擅长的业务,而这些业务正是分享通信的机会所在。而且比如之前的市民主页等智慧城市项目,使分享通信有了完善的大数据及云服务积累。分享通信未来在手机产品、可穿戴设备上,也完全可以使用自己的SIM卡,以手机作为终端控制器,不断拓宽市场。

虽然虚拟运营商面临着基础运营商的强势竞争,短期内无法对通信市场形成颠覆性的冲击,不过他们也有很大的机会,比如车联网和物联网。据GSMA(全球移动通信系统协会)统计,截至2013年底,中国以超过5000万的M2M(物联网)连接数——相当于全球连接总量的27%,成为世界上最大的M2M市场。来自华为的分析也认为,到了2020年,全球会有1000亿个物联网终端连在网上。据介绍,国内已为物联网规划了高达10亿个专用号码资源,相比之下,目前虚拟运营商的专属的上亿个170号段就显得微不足道。

有专家曾说,虚拟运营商在物联网中的定位,是随着物联网终端的丰富、越来越多的物联网关联行业的企业的介入,以及随之而来的大量的应用开发而不断变化的。那么,未来物联网已不是只有人与手机的连接,各个物体都可连接,虚拟运营商有很大的机会,可变成物联网运营商。除此之外,车联网也是虚拟运营商可通过对外合作寻找盈利点和共赢点的机会。4G网络的建设为车联网提供了技术支撑,虚拟运营商可以与这条产业链上的各个角色,包括TSP(汽车远程服务提供商)、基础运营商、汽车制造企业等共同协商,制定产业标准,在推动车载终端从产品化向服务化转型方面寻找商机。上月月底,三大运营商和阿里等就在上海举办了与车联网相关的会议。当IT时代周刊就此问题采访分享通信是否也会进军车联网和物联网领域时,蒋志祥在给予了肯定的答复,“这符合我们跨界融合的策略”,他乐观表示,虚拟运营商的业务一定会迅速增长,增速甚至有可能会10倍于之前的业务。邹学勇则认为,随着虚拟运营商介入车联网和物联网,他们将重新定义行业的应用格局。

各种信息表明,虚拟运营商的空间不但不会变小,反而会慢慢扩大,更没有什么过时不过时的说法。同时,国内电信业的格局正在变得有趣起来,三大运营商面临的竞争将会空前激烈,OTT业务、互联网企业和虚拟运营商都在向他们发起进攻,而且需要注意的是,互联网企业在获得虚拟运营牌照后,可与自身的OTT业务相结合,由此可能衍生出新的商业模式,他们的“武器”的威力,也会随之进一步变大。而对于工信部而言,监管的难度,也会随之成倍增加。【责任编辑/刘佳庆】

来源:IT时代网

IT时代网(关注微信公众号ITtime2000,定时推送,互动有福利惊喜)所有原创文章版权所有,未经授权,转载必究。
创客100创投基金成立于2015年,直通硅谷,专注于TMT领域早期项目投资。LP均来自政府、互联网IT、传媒知名企业和个人。创客100创投基金对IT、通信、互联网、IP等有着自己独特眼光和丰富的资源。决策快、投资快是创客100基金最显著的特点。

相关文章
【北京通信展特别报道】业内人士谈虚拟运营商:这盘棋的下一步,应该如何走?

精彩评论