【深度观察】政府治理微信，公众号营销号违规时代结束

【IT时代周刊深度观察】微信命运多舛，一出世便触动了运营商的利益，被“微信收费”一事困扰，随后，在商业化的进程中，又遇到虚假不良信息的牵绊，不过，微信等即时通讯公众在信息发布中的确存在不少违法问题。

近日，国信办联合工信部、公安部在全国范围内开展为期一个月的，针对微信等移动即时通信工具的专项治理行动，集中整治移动即时通讯公众信息发布服务中的违法违规行为。

微信早在2013年下半年就已经对部分微信公众号及微商开展过整顿，期间大大小小的整顿也不计其数，从最初限制公众平台发布的敏感内容词汇，到对于多次涉及敏感内容的公众平台及个人号查封。  

微信自成立之初，人们一直在谈论其如何商业化，可是微信在商业化上，却被假冒伪劣和虚假不良信息的问题牵绊。

 虚假不良等问题牵绊微信商业化

微信在商业化的进程中，谨慎前行，原因之一就是朋友圈营销存在的鱼龙混杂。

微信基于熟人的私密社交属性，让一些营销者动起了歪脑筋，这个免费平台就是个微营销的沃土，轻松月入过万，让一部分卖家尝到了甜头，于是大量卖家也开始涌入微信平台。

朋友圈里已经不再是真朋友了？很多微信用户发现，自己的微信不知不觉中加了很多不认识的人，而这其中就夹杂着大量朋友圈卖家。

当朋友朋友圈充斥着大量营销账号，通过微信售卖，而且售卖的产品中多为质量没有保障的假货，当用户在购买过程中权益受到侵犯时，维权还十分困难，毕竟微信朋友圈营销不是一个正规的销售平台。

对此，微信也采取了措施，为了遏制朋友圈买卖，将微信用户的好友数量上限设定在5000人，虽然限制好友人数，一定程度上遏制了通过朋友圈营销，但5000个好友的限制对于喜爱社交的人来说，影响其使用体验，有违社交App交朋友的初衷；对于中小卖家来说，5000个好友也能基本满足用户群的覆盖，不会对销售产生多大影响。

笔者认为将朋友圈人数限定在5000，从目前来看也只是一时之计，并不能解决朋友圈混乱的营销行业，针对不同行业性质及性格特点的用户，进行分级设定好友人数上限，会更加人性化。

微信或步微博老路？

在对微信等即时通信公众信息发布整顿中，其实事出有因。我们先来看看微博的发展。2009年开始，一股全民刷微博的旋风挂起，随之微博中一些大V及意见领袖也逐渐出现，这些大V及意见领袖利用微博这个天然媒体属性平台，第一时间发布业内一手消息和自己的精粹观点。

微博相较于博客和媒体平台，更加短平快，微博也充分地利用这一优势，让用户数短期内实现了爆发式增长。

随着微博活跃用户数的快速增长，也逐渐暴露出一些问题。明码标价的僵尸粉横行、虚假信息对舆论煽动、微博广告信息泛滥……这些问题严重危害到用户的体验，一些大V趁机操纵舆论，导致用户一时分不清哪是真相哪是谣言，导致微博用户的活跃度急剧下降。

于是乎，虽然之后微博开始上演了大刀阔斧的整顿，微博的用户认证信息审核变得越来越严，微博对于僵尸粉等也有了一套监测系统，但是都没有起到多大的作用，直到网络谣言第一案的秦火火发案，秦因通过微博平台发布造谣信息被判刑，公众才开始意识到原来网络造谣是犯罪行为。

据秦火火个人供述，通过微博发布的大量针对名人热点事件的虚假信息，可以获得大量粉丝关注，从中也可以获得巨额的不法利益，虽然其账号屡次被查封，但他却没经得住引诱。在大V中存在着一条灰色利益链，大V们转发消息明码标价，对于一些需要造势宣传获得公众关注的企业和个人来说，认为大V的平台就是一个黄金广告位。

拥有一定社会认知度的大V们，通过发布不实的消息夺人眼球，虽然获得了大量关注，但也造成恶劣影响，进而影响微博用户体验，导致用户活跃度下降，大V们则要发布更加劲爆的假消息，而这就形成了恶性循环。

微博对大V们的监管，使一些披着公知的大V受到了影响，一时之下，大部分微博大V开始转向微信。于是微信同样面临着微博一样的问题，如果不加以整治，或步微博老路？。

微信面临的问题比微博更加严峻

微信横空出世，短短时间吸引了用户数的大量激增，但同样面临着微博上的那些问题，而且微信面临的问题比微博更为严峻。

由于微博更像是个广场，喊一嗓子，大家能看到，辟谣相对容易，但微信是基于熟人社交区和通讯录，如若涉及虚假信息，只对部分好友可见，辟谣难度更大。

另外，对于谣言的打击也比微博更困难，微信作为相对私密的社交工具，即使有高科技的敏感信息筛查监测，总免不了有漏网之鱼。

微信此前曾对凭空捏造事实的20几个大号进行封号，但是整改的力度也十分有限，被封的号可以重新再申请，而对于那些已经对用户造成了恶劣的危害微信公众号的运营者，也没有相应的处罚措施。

联合整治行动多方共赢

微信存在的问题也不是一天两天了，政府为什么早不介入到微信等社交工具的管理呢？微信基于个人人之间的，点对点的私密沟通工具，公权过早地介入难免有些许尴尬。

但是随着此类通信工具的公众账号、朋友圈等功能凸显了其媒体功能与传播功能，而且其中存在的问题也愈加明显。

目前，微信平台的公众账号超过300万个，仅2013年底，微信公众账号日均增长量就达8000个。

据知情人士介透露，微信上非法信息一度高达信息总量的8%，而根据最新的情况，在微信中甚至有传播暴恐信息的公众账号。

国信办、工信部、公安部此次联合整治行动，规模之大，时间之久，可谓是空前的。对用户来说，即时通讯工具内容的净化，有助于提高用户的使用体验；对于微信等企业来说，只有用户获得了良好的体验，才更有筹码谈商业化，这才有助微信生态的健康。

完善奖惩措施，从源头杜绝

目前在对微信等社交通讯工具的监管中也存在一些问题，需要企业与相关部门共同配合，可以从以下几方面着手：

第一，从消息源头杜绝，明确微信平台运营责任人，实行绑定手机号码等方式进行用户真实身份信息注册。

第二，明确法律监管条例的惩罚制度，另外，当消息源发不了不实信息后，如何消除影响，制定应急挽回措施。

第三，微信公众号从最初的简单注册到实名注册的严管中，存在一些漏网之鱼，应对已有的公众账号作一次全面清理，坚决关闭违法违规账号。

第四，加强技术监测手段，对公众账号实行动态分级管理，加强朋友圈管理，规范有关功能。

第五，对于“附近的人”等特殊功能，设定有针性的整改措施，完善技术手段，提高打击淫秽色情信息能力，坚决关闭借此传播虚假不良信息的账号。【责任编辑/郑希】

来源：IT时代网

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