纽约市政府聊天机器人建议企业违法

纽约市新的人工智能聊天机器人旨在帮助企业驾驭该市强大的监管环境，似乎有一些螺丝松动。

该聊天机器人于去年 10 月推出，是该市政府批准的工具，可作为市内企业的建议和参考点。虽然该机器人在很大程度上对许多人来说是一个有用的资源，但在很多情况下，它回答的查询都有潜在的误导性或完全非法的答案。

例如，有人问聊天机器人，一家餐馆是否可以提供被老鼠吃掉的部分奶酪。据《星报》报道，机器人回答说，是的，“如果奶酪被老鼠咬伤，你仍然可以为顾客提供奶酪。该机器人还补充说，企业需要“将情况告知客户”。

其他炫耀纽约市法规的回应包括声明企业主可以削减工人的小费（这是非法的），模糊殡仪服务的定价（联邦贸易委员会禁止），以及拒绝接受零售店的现金支付（自 2020 年以来，纽约市一直要求这样做）， 除其他违规行为外。

需要注意的是，没有任何人工智能聊天机器人服务是100%准确的，即使是人类员工也会犯错误。然而，聊天机器人的失败（尽管可能是有限的）给纽约市的企业主带来了一个有趣的难题。自从该市正式批准聊天机器人以来，已经提出了责任问题，即企业主是否应该遵循机器人的处方。

据《星报》报道，为纽约市聊天机器人提供Azure AI框架的Microsoft表示，它正在调整机器人，以“确保输出准确并基于该市的官方文档”。

纽约市市长埃里克·亚当斯（Eric Adams）在本周早些时候的新闻发布会上为聊天机器人辩护，他说：

任何了解技术的人都知道这是如何完成的。只有那些害怕的人坐下来说：“哦，它没有按照我们想要的方式工作，现在我们必须一起逃离它。我不是那样生活的。

截至发稿时，聊天机器人仍在运行。

来源：IT时代网

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