iPhone12不送充电器被起诉，抠门还是营销变革？

苹果公司去年发布iPhone12时，以“帮地球减负，倡导环保”的名义，决定自iPhone12起不再标配充电器，这一做法引起了全球多地消费者的不满。中国内地消费者杨先生发现，如果不另购配件就无法正常使用iPhone12，因此向苹果电子产品商贸(北京)有限公司(以下简称苹果公司)提起了法律诉讼，他称这次诉讼不但是为自己，也算是替所有iPhone12用户的“果粉”提两点要求：一是“将USB-C转Lightning连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线”;二是“提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电器”。

公开信息显示，近年来，苹果产品在行情不断下滑、销量不断减少的情况下，似乎已经难以扭转苹果公司整体营收不断下滑的局势。业内人士指出，苹果公司此番减配充电头的举措，不排除借助环保名义，不断削减配件，达到控制成本的目的，从而利用消费者对于价格的敏感，增强企业竞争优势。而且还试图在行业规则上规避更多的法律风险，可谓一项深思熟虑的营销变革。

值得注意的是，此前对苹果公司减配充电头的举措提出质疑的三星和小米，但他们也成为仿效和追随者，手机不带充电头似乎要成为行业配置新规。然而在质疑声中的销量走高，到底能维持多久?

打官司讨要充电头

据多家媒体公开报道：2020年11月3日，西安的杨先生在苹果官网下单购买了一台512GB蓝色国行版的iPhone12 Pro，在收到手机后，他发现手机包装内的配件仅有充电线，没有附赠充电器。同时，包装内赠送的充电线是USB-C接口，需要将USB-C转为USB-A后才可以正常使用。

杨先生查询发现，在苹果官网上售价最便宜的20W功率的USB-C充电器标价为149元，意味着自己需要额外付费购买。

杨先生称自己前后已经使用超过10台苹果设备，这种购买手机不给充电器的做法在其他手机品牌中没有见过，“商家这种做法好比卖了一个电饭锅却不给内胆。”

杨先生指出，以前iPhone7取消3.5毫米耳机接口时，就附赠了转接头，现在却直接以“环保”的名义去掉电源适配器，连个转接头都不配，完全不考虑费者的体验。

他认为，iPhone12转接线接口是苹果手机以前没采用过的，这就造成购买了iPhone12的用户的旧充电头和新转接线，总有一个要舍弃。而新的连接线具有快充技术，所以用户多半都会选择放弃使用旧充电器，而被扔的旧充电器本身也是电子垃圾，苹果公司拿这个来谈环保压根就是“伪命题”。

对于苹果公司的上述商业行为，杨先生感到非常不满，决定拿起法律武器维护自己作为一名消费者的正当权利。

2020年11月26日，杨先生将苹果公司起诉到法院，并在起诉书中提到了两点诉求：1.请求法院依法判令苹果公司将USB-C转Lightning连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线;2.请求法院依法判令苹果公司提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电器。

大白财经观察检索发现，近年来仅在手机业务领域，苹果公司已经被多个国家的消费者起诉。

巴西的圣保罗州消费者保护基金会(Procon-SP)作为诉讼方提出：消费者在选择掏钱更新换代时，对新iPhone的期望不止有性能更好，电源适配器功率更高、充电更快、使用更安全也是用户所需的点。而iPhone 12既然将20W的快充功率纳入产品点，却又不提供享受该点的必不可少部分，这显然是错误的。

而且苹果公司也没有证明使用旧的充电器会不会影响充电过程的安全性。更没有保证用户使用第三方充电器充坏了手机，苹果售后会不会以此来拒绝保修或维修。

针对Procon-SP提出的诉讼，巴西圣保罗州法院最终裁定，苹果出售的新iPhone中必须带有附件，也就是充电器，不然就要面临高额罚款。

同时在法国销售的iPhone 12也是配备了耳机。法国在2003年规定：为了用户的健康，凡是在法国出售的手机都必须配备耳机。因为法国人认为用户在使用耳机时无需将手机贴近耳朵，以避免接触到电磁波辐射。

杨先生向苹果公司要求提供iPhone 12适配充电器的诉讼，被誉为“中国大陆第一告”。网友在等待判决结果之时，在线上相互打起了“口水仗”。

“早给你说明了不配充电器，你用不惯别买呀，谁强求你了。”“不配充电器，也没多收钱呀。”“卖手机不配充电器，就像饭馆不给顾客提供筷子，没法正常使用呀。”“这个官司怎么会没有意义?苹果公司作为一个跨国的大型公司，在一定程度上占据垄断地位，单方面强制不提供充电器，与现行市场规则不一致，是否涉嫌利用技术搞市场垄断?”

减配还是环保？

大白财经观察注意到，iPhone 12上架销售时，苹果公司回应了消费者对不配耳机和充电器的质疑。

iPhone产品线营销副总裁·德兰斯说，iPhone有很多新功能吸引消费者购买，这个定价也合适，用户家中有很多充电器和耳机堆着不用是客观事实。苹果不配耳机和充电器，是出于环保考虑。

消费者还发现，新包装的iPhone11也不送耳机、充电器，因此，苹果公司被不少网友吐槽为太“抠门”。但是苹果公司给出的理由同样是为了环保，并且正在投资建设两台世界上最大的陆上风力涡轮机，以此推进驻地公司到2030年能实现完全碳中和的目标。

尽管在iPhone 12的发布会上，苹果公司表示，目前全球已经有7亿个Lightning耳机，以及20亿个苹果电源适配器，这表明大多数人已经拥有这两种配件，但是苹果回应不配耳机和充电器事件却依然被网友不理解，以及来自三星和小米的调侃和讽刺。

然而值得注意的是，三星公司新款手机在巴西将取消充电器，小米公司也在成为国内首家取消标配充电器的手机厂商。

这三家公司将不配赠充电器的理由，全部指向是“为了环保”。苹果公司表示，取消充电器将每年减少超过200万吨的碳排放量，相当于每年从道路上减少45万辆汽车。

对于手机生产商家用环保给减配做理由，消费者并不买账：商家不配充电器了，用户就能“用爱充电”?购买充电器还不是需要另外花钱，还不是一样有碳排放?小米11是旗舰机，快充起码在55W以上。厂家不配备充电器，消费者还得购买快充头，不仅是多花了一笔钱，又造成了二次包装的浪费。

消费者指出，手机产品及其配件中，最容易造成环境污染的是手机本身。倘若手机厂商想要履行企业环保的社会责任，理应做的是降低手机更新迭代的频率，做好旧手机回收和无害化处理。但这显然是不现实的，也不符合资本逐利的市场逻辑。

业内人士指出，从技术层面而言，当下的手机充电器早已不是一个插头这么简单，它实际上是快充协议缺一不可的重要组成部分。当下各品牌手机所使用的快充协议并不相同且互不兼容。目前各品牌手机广告宣称具备的快充功能，其实现的前提是手机、充电线、充电器三者同时支持或兼容手机品牌所使用的快充协议。

手机厂商取消随机附赠充电器后，消费者将可能因价格而不会选择原厂或兼容该品牌快充协议的充电器，从而无法实现快充功能。从这个角度说，取消随机附赠充电器，将造成手机“快充”的夸大宣传或宣传不实的结果。

减配存在安全隐患

资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师梁振鹏强调：苹果手机对电池充电功率有严格的要求，使用非原装充电器进行充电，可能会严重损害手机电池，降低电池的使用寿命。使用非原装充电器充电，手机可能会提示“此电缆或配件尚未经过认证，因此可能无法配合此iPhone可靠的工作”，iPhone可能因此无法充电，也不能正常连接电脑。

苹果手机的使用寿命要远远高于国产手机的使用寿命，国产手机一般的使用寿命为2到3年，苹果手机的使用寿命则会在4到5年之间。充电频率越高，就越会缩短手机电池的使用寿命。

目前市面上充斥着不少劣质的充电器，甚至还有“山寨版”的苹果充电器，这些充电器的电路设计不达标，为了降低成本，没有稳压保护措施，导致输出电流电压不稳定，而且更没有保护线路，存在一定安全隐患，甚至有手机在充电过程发生爆炸、火灾的可能。

苹果手机充电时最好使用原装充电器，其它品牌或国产手机都一样，充电时尽量使用手机生产厂家认可，或合作的大厂生产的相应充电器进行充电。

梁振鹏表示：商家卖手机却不给消费者同步搭配充电器的行为，是一种非常严重的损害消费者权益的行为，同时也存在巨大的安全风险。因为手机没有搭配原厂的充电器，消费者很容易理解为市面上的充电器都可以通用，在充电过程中造成的使用障碍、手机受损或发生自燃、爆炸等安全事故，手机厂家完全可以以充电器不是我们的，或以消费者使用不适配的充电器为理由，将事故的责任推给消费者，这是一种极不负责的行为。而且，商家还可以将充电器作为零部件卖出更高价格，谋取更多利润。消费者购买此类商品，一定要注意潜在风险。

业内人士认为，虽然苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Timothy D. Cook)一直在极力掩饰，但近几年苹果产品销量下滑是不争的事实。iPhone手机的用户都是中高端消费群体，如果iPhone手机销量开始下滑，也就预示着这个消费群体的电子产品消费现金流可能已被分流到华为、三星等品牌，他们的消费能力也将转为开始向苹果的竞争对手贡献利润。于是，苹果公司憋出一个大招，也就是不给iPhone配充电器。既然用户是刚需，就不存在浪费和更加环保的说法。客户在购买充电器过程中往往还会需要购买数据线，从而增加手机周边以及配件的捆绑销售，拉高配件的销量，为苹果公司带来更多的利润。

今天，苹果公司刚刚发布的“成绩单”视乎印证了上述说法。苹果2021财年第一季度的财报显示，苹果公司在本财季总营收为1114.39 亿美元，较去年同期918.19亿美元增长21%，是公司有史以来最高的季度收入。净利润为287.55亿美元，较去年同期的222.36亿美元增长29%。

苹果首席财务官卢卡.梅斯特里(Luca Maestri)在财报后的电话会议上提到，iPhone收入同比增长17%，其中iPhone 12系列的需求十分强劲。并且在新购买iPhone的客户当中，iPhone 12系列的占比达到了98%。

蒂姆·库克还表示，目前在全球已经有超过10亿台iPhone，这一数字在去年同期为9亿台。此外，他还提到 iPhone 12 系列在中国的销量创造了历史记录，并且除了老用户升级iPhone之外，他们还看到有相当数量的用户从Android阵营转向 iPhone。

变相降价提高竞争优势

国家质量认证中心公布的最新数据显示，魅族在1月25获得了两款5G手机和一款智能手表的3C认证，型号分别为M191Q、M181Q和M007W。令人关注的是，三款产品的认证信息均显示“不标配电源适配器销售”。

1月23日，魅族官方微博发起一项投票，让用户对购买手机时优先考虑因素进行投票，有4070人选择了“性能配置”这个选项，占比近四成，其次是“颜值设计”和“系统体验”。

截至目前，魅族已经推出了最高65W的三口充电器，官网售价139元，以及27W的无线快充产品，官网售价169元。

Wit Display分析师林芝认为，魅族手机目前在市场上的份额已经非常小了，如果真的取消充电器，一方面可能是作为一种噱头，另一方面也可能是降低成本，寻找盈利点方式的无奈之举。

家电手机行业分析师丁少将受访时表示，3C认证是国家强制性产品认证，一旦通过后厂商不能随意更改产品配置，所以，如果3C认证里没有电源适配器，一般来说最终上市时就是没有的。

陕西法智律师事务所律师王朝辉告诉大白财经观察，对于买卖双方交易标的物的界定，应以该产品装箱单及专用说明书上的明示为准。如果销售清单里不包括充电头，或者价格里没有明示包括充电头，那就应该理解为该产品售价中不包括此配件。卖家对销售标的物的内容和价格，以及权益风险履行了明确说明的义务。如果明示手机价格中包括充电头价格，但在交付时没有附带充电头，卖家就构成违约。

王朝辉说，如商家在买卖合同里没有明示所售手机包括充电头，顾客要求商家提供充电头，就没有事实依据。在买卖双方的合同没有约定包括充电头的情况下，买家自行采购其他品牌的充电头，从而造成的损失，如果因此追究卖方责任，同样不会得到法律的支持。

王朝辉强调：生产厂家不能强调必须使用他们的充电头，否则可能涉嫌不正当竞争行为。商家对手机配置有产品说明书，在充电头兼容的情况下，同时还有适配的充电头在独立出售，可以视为商家已经明示适配的专用充电头是最合适的。买家如果选购其他品牌充电头，就要对由此造成的安全事故和后果自负其责。

王朝辉最后说，如手机配带充电器一起销售，不但会增加销售成本，还有捆绑销售的嫌疑，反而对销售竞争不利。这恐怕也是越来越多的手机制造商选择把手机裸机和充电头分开销售的原因所在。【责任编辑/李小可】

来源：九州瞭望

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