海底捞回应“给顾客打标签”：明确禁止对个人信息进行备注

近日，网友称海底捞在会员系统里给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。

针对上述问题，2月24日，海底捞对5D调查表示，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。

海底捞相关人士表示，海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。

“海底捞尊重每一位用户隐私，感谢大家的监督与关心，我们将持续秉承为广大消费者带来友好、温暖、愉快用餐体验的初心，持续提升和优化我们的工作”，上述人士表示。【责任编辑/额发】

来源：5D调查

IT时代网(关注微信公众号ITtime2000，定时推送，互动有福利惊喜)所有原创文章版权所有，未经授权，转载必究。
创客100创投基金成立于2015年，直通硅谷，专注于TMT领域早期项目投资。LP均来自政府、互联网IT、传媒知名企业和个人。创客100创投基金对IT、通信、互联网、IP等有着自己独特眼光和丰富的资源。决策快、投资快是创客100基金最显著的特点。

相关文章

海底捞回应“给顾客打标签”：明确禁止对个人信息进行备注

海底捞预告去年最高亏45亿元 初尝疯狂扩张恶果？

【财报】海底捞：预计去年净亏约38亿至45亿元，营收增长超40%

【上市公司】海底捞关店募资自救：天灾还是人祸？